超实用-如何预防与化解职场冲突
2018-09-16
冲突发生的情况
一、于被人发生冲突,因為：
• 为维护自己的想法
• 为坚持自己的主張
• 为争取資源
• 为保持尊严
二、要处理緊急情況、意外事態，例如：
• 机器故障
• 员工缺勤
• 原料断貨
• 客戶诉怨
三、担任幹旋角色
结论：
所有的冲突，都是与具有相互依存关系的一方，顿挫了对方的
一、于被人发生冲突,因為：
• 为维护自己的想法
• 为坚持自己的主張
• 为争取資源
• 为保持尊严
二、要处理緊急情況、意外事態，例如：
• 机器故障
• 员工缺勤
• 原料断貨
• 客戶诉怨
三、担任幹旋角色
结论：
所有的冲突，都是与具有相互依存关系的一方，顿挫了对方的
目标而引起的。
